Qualität muss gesichert werden
Unser Qualitätsmanagementsystem erstreckt sich auf vielen Ebenen: Organisationsstrukturen, Verantwortlichkeiten, Verfahren, Prozesse und die erforderlichen Mittel. Das System dient dem Leiten und Lenken der Diakonie in Düsseldorf, um die vereinbarten Qualitätsziele zu erreichen. Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserung sind darin enthalten. Als Standard wird bei uns das EFQM-Modell benutzt.
Massstäbe
Wir setzen Maßstäbe für Qualität und entwickeln diese im Rahmen der gesetzlichen Grundlagen, der Ordnung der Diakonie in Düsseldorf und des Leitbildes. Der Vorstand legt die Qualitätspolitik fest, schafft Rahmenbedingungen für die Umsetzung und übernimmt die Verantwortung.
Die Umsetzung
Die Umsetzung orientiert sich am christlich-sozialen Profil, an der Transparenz, an vorhandenen und zu gewinnenden Ressourcen, am aktuellen und zukünftigen Markt und dem ständigem Qualitätsverbesserungsprozess. Es finden in jedem Bereich Qualitätskontrollen statt. Es gibt transparente Informations- und Kommunikationsstrukturen, die sicherstellen, dass alle Mitarbeiter(innen) die für sie wichtigen Informationen erhalten und weitergeben.